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7月20日，市消防救援支隊(duì)圍繞“快速接警、快速轉(zhuǎn)警、高效處警”等環(huán)節(jié)，開展大話務(wù)量實(shí)戰(zhàn)模擬測(cè)試，并增設(shè)衛(wèi)星電話、短波電臺(tái)等設(shè)備保障通信，確保全市消防救援隊(duì)伍在高壓環(huán)境下的快速調(diào)度和通信暢通。
當(dāng)日上午，位于市消防救援支隊(duì)5樓的119指揮中心電話鈴聲此起彼伏，8個(gè)接警席位全部“上線”，每分鐘接入“報(bào)警”電話10到20個(gè)。接警員快速接警立案后，各縣（市、區(qū)）大隊(duì)指揮中心承擔(dān)區(qū)域警情分流職責(zé)，將警情快速傳遞至一線消防員，形成“接警—分流—處警”的完整鏈條。
這是一場(chǎng)模擬臺(tái)風(fēng)大話務(wù)量警情處置的實(shí)戰(zhàn)模擬測(cè)試。市消防救援支隊(duì)組織工作人員半小時(shí)內(nèi)不間斷撥打119報(bào)警電話，檢驗(yàn)接警系統(tǒng)的承載能力和人員響應(yīng)速度。在119指揮中心，該支隊(duì)創(chuàng)新采用“一接一輔”協(xié)作機(jī)制，每個(gè)席位配備1名接警員與1名文員，由文員專司警情數(shù)據(jù)傳達(dá)與跟蹤，讓接警員能夠?qū)Ｐ慕泳浮８鞔箨?duì)指揮中心確保1名干部帶領(lǐng)4名文員專職跟警處警，形成“支隊(duì)集中接警，大隊(duì)精準(zhǔn)分流”的兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
該支隊(duì)還打破了原來的崗位分工壁壘，動(dòng)員支隊(duì)、大隊(duì)兩級(jí)機(jī)關(guān)全體文員統(tǒng)一納入接警力量?jī)?chǔ)備庫，參與接警儲(chǔ)備及實(shí)戰(zhàn)的人員超50人。通過針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，“儲(chǔ)備接警員”均具備基礎(chǔ)接處警能力，最大限度擴(kuò)充接警資源，為應(yīng)對(duì)高峰話務(wù)提供人力支撐。
臺(tái)風(fēng)“韋帕”生成后，該支隊(duì)第一時(shí)間購置40張衛(wèi)星電話卡，各級(jí)救援指揮人員利用攜帶衛(wèi)星通話功能的手機(jī)進(jìn)行衛(wèi)星通話、信息測(cè)試，疊加衛(wèi)星電話、衛(wèi)星便攜站，能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn)60余路衛(wèi)星通信。同時(shí)，該支隊(duì)還部署4套短波電臺(tái)，通過天波與地波發(fā)送頻段實(shí)現(xiàn)對(duì)講功能，完成超遠(yuǎn)距離通信，有效彌補(bǔ)“三斷”情況下救援信息傳遞不暢的短板。
“力爭(zhēng)在高壓環(huán)境下實(shí)現(xiàn)接警零漏接、信息零延誤、指令零差錯(cuò)?！笔邢谰仍ш?duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過系列舉措，該支隊(duì)不僅構(gòu)建起臺(tái)風(fēng)應(yīng)對(duì)的人機(jī)協(xié)同保障閉環(huán)，更形成了可復(fù)制的應(yīng)急通信與調(diào)度能力提升方案，為極端災(zāi)害下守護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全筑牢了核心防線。
